Descripción general
Descripción
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o de uso sanitario, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargable
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un determinado número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.
Después, contacta a tu banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {email address}.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {email address} y envía tu artículo a: {physical address}.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo envió el pedido a su propia dirección para entregártelo después, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo y esta se enterará de tu devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {physical address}.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto de reemplazo puede variar.
Si devuelves artículos más costosos, puedes considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto. 3/
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Contáctanos en {email} para cualquier consulta